1. Prazos de processamento e envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de preparação. O prazo para separação, embalagem e postagem é de 1 a 3 dias úteis.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

2. Prazo estimado de entrega
O prazo total de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e o método de envio escolhido no momento da compra.
As estimativas são:

• Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis;

• Centro-Oeste: 5 a 9 dias úteis;

• Norte e Nordeste: 7 a 12 dias úteis.

Obs.: Em períodos de grande demanda (como feriados e datas comemorativas), os prazos podem sofrer variações.

3. Formas de envio
Os pedidos são enviados via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadora parceira, conforme disponibilidade para o CEP informado.
Para a cidade-sede da loja e arredores, também oferecemos entrega local com taxa fixa ou retirada presencial, conforme combinado no momento da compra.

4. Atrasos e extravios
Em caso de atraso, perda ou extravio do pacote, a equipe fará contato com os Correios ou transportadora para resolução imediata.
Se confirmado o extravio, o cliente poderá optar por reenvio do produto sem custo adicional ou reembolso total do valor pago.

5. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pacote retorne por erro no endereço informado, o reenvio será cobrado.

6. Embalagem e conservação dos produtos
Os produtos são embalados com todo o cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Itens alimentícios são enviados com embalagens lacradas e seguras, preservando qualidade, frescor e validade.

7. Dúvidas e suporte
Para informações sobre prazos, status do pedido ou problemas na entrega, entre em contato pelo e-mail contato@casafigueiradoces.com.br ou WhatsApp (53) 98432-3818.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Tempo médio total: 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.